Centre de confidentialité

Avant de commencer

Si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité ou si vous avez d'autres préoccupations, questions ou plaintes concernant la confidentialité, veuillez soumettre votre question ou demande ici.
Afin de garantir que votre question ou demande puisse être résolue dans les meilleurs délais, veuillez sélectionner la catégorie de questions la plus appropriée et nous fournir les informations associées. Nous vous conseillons fortement de lire d'abord la FAQ car vous pourrez peut-être trouver la réponse à votre question sans avoir à attendre une réponse.
Veuillez comprendre que notre équipe chargée de la confidentialité ne répondra qu'aux questions liées à la confidentialité. Pour toute demande d'assistance client générale concernant des problèmes d'achat, de livraison, de paiement ou de retour liés au produit, veuillez Contactez-nous.
Questions liées à l'exercice des droits sur les données. Découvrez comment exercer vos droits sur les données via les paramètres de confidentialité et les outils fournis par Tumama Kids.

Droit d'accès (ou portabilité des données)

Comment puis-je accéder aux informations de base de mon compte Tumama Kids ?
Si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles de base, par ex.g photo de profil, pseudo, préférence de style et taille, veuillez vous connecter à votre compte Tumama Kids et sélectionner Mon compte.

Comment puis-je accéder ou télécharger les données que j'ai fournies à Tumama Kids ?
Tumama Kids protège entièrement votre vie privée et respecte absolument vos droits concernant vos données personnelles.
Si vous souhaitez télécharger vos données personnelles, vous pouvez Soumettre une demande de copie de vos données.

Droit à la rectification

Comment modifier les informations personnelles de base sur mon compte Tumama Kids ?
Si vous souhaitez modifier vos informations personnelles de base sur votre compte Tumama Kids, e.g photo de profil, pseudo, préférence de style et taille, veuillez vous connecter à votre compte Tumama Kids et sélectionner [Mon compte] - [Mon profil].

Comment mettre à jour mon adresse e-mail ?
Nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons pas modifier votre adresse e-mail enregistrée associée à votre compte Tumama Kids afin de garantir la sécurité de votre compte.

• Si vous n'avez pas encore effectué d'achats auprès de Tumama Kids, nous vous recommandons de créer un nouveau compte Tumama Kids.

• Si vous avez des commandes impayées ou des soldes de portefeuille sur votre compte Tumama Kids, nous vous recommandons de conserver ce compte jusqu'à ce que tous les problèmes soient résolus. Ensuite, vous pouvez créer un nouveau compte.

Droit à l'effacement (ou à l'oubli)

Comment supprimer les données que j'ai fournies à Tumama Kids ?
Tumama Kids protège pleinement votre vie privée et respecte absolument vos droits concernant vos données personnelles.
Si vous souhaitez supprimer vos informations de paiement sur votre compte Tumama Kids, par ex.g informations de carte bancaire, veuillez vous connecter à votre compte Tumama Kids et sélectionner [Mon compte] - [ Mes options de paiement ].
Si vous souhaitez supprimer d'autres données que vous avez fournies à Tumama Kids, vous pouvez Soumettre une demande .

Se désinscrire des e-mails marketing

Tumama Kids protège pleinement votre vie privée et respecte absolument vos droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez vous désabonner des emails marketing en cliquant sur le bouton « se désabonner » en bas de chaque email.
Vous pouvez également nous contacter pour obtenir de l'aide.

Supprimer ou annuler mon compte

Supprimez votre compte, ou résolvez les problèmes rencontrés lors de la suppression de votre compte. Toutes les données liées au compte seront supprimées une fois le compte supprimé.

Si vous êtes un consommateur basé dans l'UE, au Royaume-Uni ou aux États-Unis, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour lancer le processus de suppression de compte :
[Mon compte] - [Sécurité du compte] - [Supprimer le compte].
Si vous n'appartenez pas aux zones ci-dessus, vous ne pouvez pas supprimer votre compte vous-même. Veuillez Contactez-nous pour obtenir de l'aide et indiquez-leur la raison de votre demande de suppression.

Droit de refuser la vente de vos informations

Si vous êtes un consommateur californien, vous pouvez exercer le droit de refuser la vente de vos informations. Ce droit concerne l'utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi.
Si vous souhaitez refuser la vente de vos informations, lors de l'ouverture de ce site Web, vous pouvez sélectionner « Rejeter » et désactiver la « vente de données personnelles ».

Autres questions liées aux droits relatifs aux données

Si vous rencontrez des problèmes dans l'exercice de vos droits sur les données, veuillez Envoyer votre demande et remplir le formulaire avec vos questions, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Questions ou suggestions sur les problèmes de confidentialité.

Si vous souhaitez poser des questions relatives à la confidentialité sur nos produits ou services et/ou si vous avez des suggestions sur nos pratiques de protection de la vie privée, veuillez Contactez-nous et remplissez le formulaire avec vos questions.

Plaintes et rapports sur des problèmes de confidentialité.

Si vous souhaitez déposer une plainte ou signaler des problèmes liés à la protection de la vie privée, tels que des violations de la collecte et de l'utilisation des données, d'autres vulnérabilités en matière de confidentialité dans nos produits ou services, un incident potentiel de fuite de données, etc. Veuillez Contactez-nous et remplissez le formulaire avec vos questions.

Remarque : Si les catégories de questions répertoriées ci-dessus ne répondent pas à vos préoccupations liées à la confidentialité ou si vous rencontrez des difficultés pour soumettre votre ou vos demandes, vous pouvez également nous contacter par e-mail data@tumama-kids.com .